Pour ce tout premier article, nous avons souhaité vous transporter dans le quotidien de Vos Opticiennes. Un quotidien d’opticiennes diplômées dans un commerce indépendant local, de proximité, toujours au plus près de ses clients. Et pour cela, le mieux est de se joindre à Aurore et Christel le temps d’une journée. Accrochez-vous bien pour suivre le rythme !
Un atelier dans lequel règne le détail !
À 9h30, nous retrouvons Aurore et Christel, déjà tout sourire, pour l’ouverture des portes. Après avoir ouvert la grille en fer forgé, la journée peut commencer. Nos opticiennes préférées rentrent dans le magasin et s’occupent dès le matin de la partie technique de leur métier. Nous les suivons donc à l’atelier où elles œuvrent minutieusement pour tailler et monter les verres de lunettes avec une machine professionnelle Essilor. Nous remarquons sur le plan de travail des verres de marque Nikon et Essilor. Elles commencent par le palpage des montures, puis le centrage des verres, le meulage et l’insertion des verres dans les montures, puis le rhabillage. Toutes ces étapes constituent le montage de votre paire de lunettes. Tout au long du processus, Aurore et Christel vérifient les mesures et les corrections des verres pour ensuite nettoyer les lunettes et les mettre dans leur bel étui !
Un conseil clientèle irréprochable
Au cours de la matinée, les premiers clients arrivent. Ils savent très bien où ils viennent lorsqu’ils poussent les portes du magasin : les opticiennes sont connues dans le village pour leur engagement, leur bienveillance et leur professionnalisme. C’est avec un grand sourire et un regard petillant qu’Aurore et Christel les accueillent et les accompagnent dans le choix de leur nouvelle paire de lunettes. Chez Vos Opticiennes, petits et grands trouveront leur bonheur. Les conseils y sont personnalisés, du premier pas dans le magasin jusqu’au jour de la livraison des lunettes. Diplômées, c’est avec une technique maîtrisée et une attention toute particulière que Vos Opticiennes conseillent leurs clients. Capables d’analyser les ordonnances les plus complexes, elles vous expliquent les défauts visuels et les gênes engendrées par ces derniers, tout en vous détaillant les bénéfices ressentis par le port des nouveaux verres avec la correction prescrite par votre ophtalmologiste. Pour le choix de vos verres, elles établissent d’ailleurs 2 à 3 devis sur mesure pour une même ordonnance.
Le montage et la réparation au cœur du métier
Vers 11h30, à la suite du passage des livreurs Vos Opticiennes réceptionnent de nouveaux verres et de nouvelles montures flamboyantes. La réalisation des montages se poursuit, sans oublier la partie réparations de lunettes. Ce matin par exemple, un client vient en magasin déposer une paire de lunettes déformée, sur laquelle il s’est assis une heure plus tôt. Les filles le rassurent et lui demandent de patienter, alors que les lunettes sont transportées dans l’atelier pour y être réparées à l’aide de diverses pinces spécialisées. Quelques minutes plus tard, le client récupère sa monture et ne manque pas, rassuré et avec un grand sourire, de bien remercier les opticiennes et leur réitérer sa satisfaction !
Enthousiastes toute la journée !
C’est l’heure de la pause de midi : Christel, Aurore et les salariés se réunissent dans la cuisine à l’arrière du magasin. Chacun se réchauffe un plat ou se prépare un repas sur place, les conversations fusent et les éclats de rire résonnent. L’ambiance conviviale et chaleureuse persiste même en coulisses ! Quelques fois, l’équipe se retrouve dans un restaurant local pour fêter un anniversaire ou boire un verre en fin de journée.
Une offre complète
Aujourd’hui en début d’après-midi, nous faisons connaissance avec l’audioprothésiste du magasin : elle accueille les clients qui ont des besoins en prothèses ou protections auditives et leur prodigue des conseils sur mesure, en fonction de leurs demandes. Soit les clients ont déjà consulté un ORL et viennent s'équiper en prothèses auditives, soit ils ont rendez-vous avec l’audioprothésiste pour un test auditif gratuit (non médical). De quoi compléter une offre paramédicale déjà riche !
Les clients se succèdent : certains viennent pour de nouvelles lunettes, d’autres pour des lentilles et d’autres encore pour des accessoires. Oui, Vos Opticiennes, c’est aussi Uniconic : une marque distributrice d’accessoires de mode, de vêtements et d’objets de décoration. Vous trouverez dans ce concept store de jolis bijoux fantaisie présentés avec du prêt à porter tendance, des sacs à mains, petite maroquinerie, sans oublier de la décoration d’intérieur comme des bougies parfumées, des encens, coussins, cale-portes…
Une fois les clients partis, lorsque le magasin ferme ses portes, la journée n’est pas finie. Vos Opticiennes commandent tous les verres et les lentilles des clients du jour et s’occupent de toute la partie administrative propre au métier : le tiers-payant avec la sécurité sociale, la prise en charge des mutuelles, les diverses réponses aux mails…
Un rythme soutenu pour des passionnées convaincues !
Vous savez désormais comment se passe une journée chez Vos Opticiennes. Pour tous vos besoins en optique à Lavernose-Lacasse, Noé et villages alentours, n’hésitez pas à vous rendre chez Vos Opticiennes !
